疫情当前，德州中行切实履行国有银行责任担当，以金融服务筑起疫情防控的“防火墙”，守护州城百姓安康。
3月14日，一对母女步履匆匆走进武城兴武中行的大厅，需要尽快为未成年的女儿办理一张中国银行的借记卡。通过了解得知，女孩是一名高三学生，原本计划去济南参加春季专业课考试，由于山东地区疫情形势严峻，去济南考试的行程临时取消了，学校将相关费用退回到学生本人银行卡中，并且有时间限制。在开卡过程中该学生的身份证联网核查没有照片，需要上传其他辅助证明材料，但客户距离该行网点较远，城镇公交全部停运，回家取户口簿是来不及的。该行工作人员积极帮助客户联系当地派出所，在派出所民警的帮助下重新打印了户口簿，提供了户口簿扫描件。最终，该行在时限内顺利为女孩完成开卡业务，解决了客户的燃眉之急。
3月15日，禹城中行营业部接到咨询电话，咨询单位一名新入职人员因无银行卡无法发放工资，询问该行能否协助办理银行卡。该单位本着服务客户的理念，行长张军亲自带领业务人员上门为客户办理开卡业务。疫情当前，该行严守防疫规定，将准备好的移动设备和银行卡进行全面消杀，进入客户驻地前又进行了二遍消杀。业务人员在严格防护的情况下，以最快的速度为客户办理了开卡业务，保证了其工资的及时发放。
3月16日，在铁西中行营业厅，大堂经理上前询问客户需要办理什么业务时，发现一位客户脸色煞白，大汗淋漓，随即将其搀扶坐下。通过询问得知，客户骑单车前来办理业务，因骑行时间较长，加之比较着急，身体突感不适。大堂经理连忙给客户端来热水，安抚客户不要着急，并详细询问客户健康状况，需不需要联系其亲属。客户示意暂不需要，并表示自己休息一会儿就好。几分钟后，客户病情仍不见好转，并有加重趋势，大堂经理立即拨打了“120”急救电话，待救护车赶到，厅堂人员配合医护工作者将客户扶上了救护车。次日，该行收到该客户家人打来的电话，对中行的服务表示感谢。
在疫情防控的关键时期，德州中行将结合当地政府和上级行的相关工作要求，实现疫情防控和金融服务“两不误”，为德州市社会经济发展注入强大动能。(李琨)
