近日，德州中行私人银行中心主任蔡晶电话了解到客户宋女士的诉求：“现在疫情频发，孩子着急返回外地上学，不知道机场还能不能通行呢？”说者无意，听者有心，蔡晶积极与机场及航空公司取得了联系。
在接到机场疫情管控的相关答复后，蔡晶及时告知宋女士，需要做好登机前的相关准备，并提示她要携带48小时核酸检测报告等相关手续。考虑到孩子的安全，蔡晶结合中高端客户权益方案，介绍了中国银行的机场贵宾厅服务及机场接送机服务等尊享服务。宋女士对该行金融产品及服务品质十分满意，并对蔡晶认真负责的工作热情和为客户着想的态度连连点赞：“中行服务就是全面，可帮了我大忙！”
近年来，德州中行始终践行“以客户为中心”的服务理念，真正从客户的角度考虑问题，以金融服务带给客户方便和快捷。当前疫情形势严峻，德州中行将积极践行责任担当，以优质、高效的金融专业服务州城百姓。 （崔亚兰、李琨）
