为持续优化营商环境，提升居民用电体验感和满意度，践行人民电业为人民的企业宗旨。7月13日，国网平原县供电公司组织彩虹共产党员服务队到湖畔丽园小区开展进社区宣传活动，主动服务客户，及时解决客户用电难题并广泛征求社会各界对公司优质服务工作的意见和建议。
走访过程中，国网平原县供电公司工作人员通过悬挂条幅、设置宣传咨询台、发放宣传资料等方式为过往群众细致讲解电费电价、业扩报装、计量、反窃电等方面的知识，同时向客户推广网上国网APP，讲解线上办电和便民缴费等功能，并详细了解客户用电需求及当前生活、生产用电情况，倾听客户对优质服务、电力保障等事项的意见和建议，就客户关心的电费缴纳、故障报修等问题进行了热情认真的解答，并引导客户削峰填谷，错峰避峰，确保电网安全和居民安全可靠用电。工作人员同时发放便民服务卡，提醒客户遇到用电难题及时拨打台区经理的服务电话，台区经理将会第一时间前来进行解决，以优质、高效、便捷的服务全方位保障客户安全用电，提升电网应急水平，提高供电可靠性。
此次走访，国网平原县供电公司共发放宣传资料、便民服务卡300余份，有效加强了与客户之间的互动沟通，取得客户对供电服务的理解和认可，全方位、多角度提升供电服务水平。下一步，国网平原县供电公司将针对活动中收集的意见和建议，深入分析存在的问题，进一步转变服务理念，提升服务水平，持续深入开展“用电满意提升工程”，增强客户用电幸福感，着力构建政府放心、客户满意的电力营商环境。（董慧）
