8月14日，农行德城支行辖属铁西支行迎来了一位马姓客户。马先生进门后就找大堂经理准备办理转账业务。大堂经理按照惯例询问客户与收款方是否熟悉、转款用途时，客户言辞闪烁、含糊其辞，这立马引起了大堂经理的高度警觉，当即暂停为其办理转账业务，同时通知内勤行长周明舟。
周明舟与客户交谈后得知：原来客户已用手机银行向某平台转款8000元，而后对方再次要求转款。由于掌银限额不足只能到银行办理。
恰在此时，客户突然接到反诈中心来电，询问客户转款原因与现在所在地，客户拒绝回答后挂机。见此，周明舟即刻告知客户已被别人诈骗，警察出于保护他的目的才打电话询问。然后在征得客户同意后，用客户手机向反诈中心回电，同时告知了客户当前所在位置。10分钟后两名民警来到网点将客户带走进一步了解情况。
大堂经理强烈的责任心与高度的警惕性是这次成功防止客户财产进一步受到侵害的关键所在。今后农行德城支行将继续坚持为客户守好反诈、防骗的第一道防线，保护好客户的“钱袋子”。（庄鹏鹏）
