“姑娘，谢谢你们啦，我还会来这办业务的。这是我和我老伴协商好的，真的谢谢你们啦!”12月8日，一年迈男性老人到农行德城支行辖属太平洋支行，不停向工作人员说着谢谢，这是啥情况？
当天下午，这位两鬓斑白的老人步履蹒跚的走进了太平洋支行，手里拿着一个袋子。客服经理邵薇急忙上前搀扶，询问老人办理什么业务。老人说要取钱，于是邵薇帮大爷取号后便引导至柜台办理。
老人坐定后，沉重地告诉邵薇，他要取他老伴存的定期，邵薇一开始还没反应过来，只说“大姨怎么没来呀”，这时老人从袋子里拿出了一沓文件，有些哽咽地说道：“她去世了...”而这位老人的老伴，上个月刚来办理了业务，当时还因为坐轮椅不得劲儿写字，在尝试几次仍然没有写出名字后，最终用指纹代替了签字。老人的老伴办完业务临走时还给工作人员竖了大拇指，结果才一个多月竟然已经阴阳两隔。
邵薇反应过来是要做已故存款人业务，便将老人带来的资料整理后，交到柜员手中办理。办理结束签字时，老人竖起大拇指说：“太不好意思了，给你们添了麻烦，你们果真如我老伴说的一样，农行是咱老百姓的农行，有耐心，态度好。她一再嘱咐我，来你们这网点办业务，谢谢你们！”（邵薇）
