“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”，面对疾病与苦痛，或许医护人员有时会无能为力；然而，面对患者，给予春风化雨般的关怀，他们一直在路上……
你是我的眼，带我领略四季的变换……这首歌感动了无数人。近日，在德州市妇幼保健院也上演了一个真实版。
黄女士和丈夫都是视障人士。作为残疾人，怀孕和分娩本就比普通人多有不便，但夫妻俩无惧忧虑，坚定地选择市妇幼保健院进行产检和分娩，“我相信这里的医护人员，相信她们的专业技术和职业素养。”黄女士说道。
之所以深信不疑，是缘于黄女士第一次与产房主任陈玲玲的接触。“她第一次来就诊的时候，我就发现，她虽然视物有障碍，但心非常灵。”陈玲玲回忆说，黄女士很开朗，对一些孕期的注意事项，陈玲玲稍加解释，她就能全部明白并记住。在交流中，黄女士被陈玲玲展现出的专业、细致和耐心所折服：“陈主任不仅专业，更重要的是，从她和我的交谈中，我感觉自己得到了充分的尊重。”自此，黄女士便认定了陈玲玲，认定了市妇幼保健院产科。
黄女士住院后，产二科护士长尹冬梅第一时间来到病房，按照惯例对她进行了查房、询问病史和查体，随后，制定了细致严谨的护理计划，并嘱咐团队内所有的护理人员：“一定要时刻关注孕妇的状态，在她需要的时候第一时间提供帮助。”
在产二科医护人员的细致照顾下，很快，黄女士顺利分娩。12月1日一早，交班过后，责任护士田敏就来到黄女士的床旁，一边对她展开母乳喂养的宣教，一边为她按摩腿部，避免长时间卧床……。“坚持母乳喂养，多和孩子亲密接触，可以增进母子感情。”说着，田敏抱着宝宝，放在黄女士身边，并指导她进行母乳喂养。
无法看到小宝宝可爱的脸庞，无疑是夫妻俩深深的遗憾。黄女士想通过触摸，感知宝宝的样子，但又怕自己把孩子弄伤。看到黄女士犹豫的伸手，田敏伸出手，拉过她的手，轻轻放在宝宝的头上。“这是宝宝的头，在跳动的这里就叫囟门，这是宝宝的鼻子，这里是嘴巴……”田敏一边拉着她的手，一边向黄女士“介绍”。随后，田敏还手把手的教给黄女士如何抱新生儿，并叮嘱她注意休息。
在产科，“我能为孕产妇做什么”的理念始终融入在各项工作中，从黄女士的产检到分娩，再到分娩后的各个过程，优质服务深刻践行，每位医护人员都对黄女士夫妇关怀备至，尽管会花费更多的时间和精力，但依旧乐此不疲。考虑到夫妇俩行动不便，工作人员来到病房，为黄女士的小宝宝办理了《预防接种证》。
在产科精心照顾下，黄女士很快得以恢复。12月3日，在一个阳光和煦的下午，黄女士可以出院了。出院前，黄女士的丈夫特意找到陈玲玲表达自己的感激之情：“通过这次生娃，我们真切感受到了你们的精湛技术和优质服务，从我们产检到分娩出院一直被照顾得很好，十分感谢你们对我妻女的悉心照顾，给你们点赞！”
“热心接待、耐心讲解、细心观察、诚心帮助、温心送别、爱心回访”，这便是德州市妇幼保健院产科一直践行的“优质六心服务”品牌，开展人性化服务，提升孕妈妈的分娩体验，让整个分娩过程更加安全、舒适、愉悦。（季冬）
