5月28日中午12点多，太阳晒的大地火辣辣的。农行禹城市支行辖属市中支行营业厅，一位中年妇女大汗淋淋，急匆匆地赶到柜台旁，焦急地说要查查自己银行卡里的钱。客服经理见状，立马帮她查了卡里的活期余额和定期余额。
这时，中年妇女接到一个陌生人的来电。放下电话，中年妇女着急地说，昨天晚上，孩子用自己的手机买书的时候，点开了一个陌生链接，页面随即显示是优惠券，结果今天中午就接到来自外省192的一个电话，声称自己身上有网贷，并要求自己尽早还上网贷，以免出现黑户。并表示随时可以提供帮助。
中年妇女一听就懵了，但因为孩子确实网购了，担心这一切是否是因孩子操作失误造成的。所以中年妇女就按照对方要求输入了银行卡号和密码。但输完密码之后自己越想越觉得不妥当，感觉有可能是自己遭遇了电信诈骗，便连忙来银行查询余额。
客服经理一听，意识到中年妇女应该是遭遇到网络电信诈骗，就立马给中年妇女办理了口头挂失业务，并帮助她下载并安装国家反诈APP，以便让中年妇女及时识别电信诈骗电话。
办完业务后，中年妇女又说，对方还让她打开了京东，并让她申请金条借款，说用来还网贷。自己按照对方的讲述进行了一番操作，对方又让她输入了一连串英文字母，中年妇女因为不会输，所以只是完善了部分信息，并没有继续操作下去，借款也没有成功。
至此，大堂经理已彻底搞清楚，这又是一起典型地针对中老年客户的网络电信诈骗事件。于是，就耐心告诫中年妇女以后一定要保管好自己的银行卡号和密码，绝不能轻易透露给外人。
中年妇女很是慌张，一再询问客服经理自己的钱是不是还安全。客服经理耐心解答，解疑释惑，中年妇女终于心里一块石头落地，就愉快地离开银行回家去了。（刘文静 王河南）
