10月31日下午，禹城市福绣水城用户赵亮亮将一面写有“优质服务、为民解忧、电力及时雨”的锦旗送到国网禹城市供电公司城关供电所，以此感谢台区经理刘峰恺及时解决了他的用电难题，表达了对电力一线工作者优质服务的认可。
据悉，福绣水城沿街门市楼用户时鹏奇，因一楼沿街门市面积较大，租户利用不起来，便把房子中间隔开，分成了两间独立门市房。但电能表遵循一户一表政策，仍然是一表计量，这给两个用户电费核算造成了很大的不便，并且两个营业用户的行业分类不同，原租户经营超市，新增租户赵亮亮经营快餐店—福泽包子铺。
台区经理刘峰恺在走访福绣水城过程中了解到这一情况后，立即协调供电所业扩人员，从用户的实际需求出发，配合用户对用电线路分接进行检查，遵循业扩流程，为赵亮亮的泽福包子铺立新户并进行独立计量，真正的解决了用户用电实际问题，受到了原户主和两位租户的一致好评。赵亮亮见到刘峰恺激动的说：“您们员工的服务工作太到位了，及时帮我解决了用电难题，真是太感谢了。”该刘峰恺紧握用户双手微笑着回应：“这是我们应该做的，今后再有用电问题及时沟通，我们尽最大努力解决。”
优质服务，就是把小事儿做好，不断提升用户用电获得感。城关供电所切实解决了用户的难题，树立了良好的企业形象，把“你用电，我用心”的服务宗旨做到了实处，有力提升了该公司品牌美誉度。（欧阳洁心 王海燕）
