5月23日中午，一位老人步履匆匆走进了农行宁津县支行辖属长官支行，手中拿着装有医院病历的塑料袋，满头大汗地问：“我能不能替我女儿取出来钱？”该行大堂经理第一时间扶着老人坐在椅子上，简单了解情况后，得知老人女儿正在ICU抢救，老人仅有女儿的身份证，只知道女儿在农行有存单，也不知道密码，急需救命钱。
该行内勤主管在听到老人的情况后，马上来到老人身边，在老人的塑料袋中找到了家里的户口本，拨通了医院电话，让医院开具了相关证明。网点一直营业至下午六时，等老人把证件都带齐后当晚把钱全部打到了医院账户上。
一直以来，农行宁津县支行践行金融服务为人民的理念，在全行开展了优质服务活动，把打造“有温度的暖心银行”作为一项重要工作，特别是为老年人、残疾人提供周到细致的的服务，这种服务客户的温馨故事在农行已经很多。该行将继续优化便民服务措施，耐心倾听客户诉求，及时解决客户难题，为广大客户提供优质高效的金融服务。 （王培录 李可心）
