“我都好久没出过门了，没想到，你们农业银行现在办理业务这么方便，非常感谢你们的耐心服务。”近日，吴女士在农行禹城市支行下辖同心支行办完业务后激动地说。
7月17日上午10点多，禹城同心支行的大堂经理正在热情地服务着每位来到厅堂的客户。突然，大家发现门外有一位坐着轮椅的女士正在缓慢地向厅堂方向挪动。大堂经理赶紧上前询问，得知女士姓吴，名下有一张农行卡，因为更换了身份证，再加上银行卡长期没使用，导致密码也忘记了，因此这张卡已经无法使用。吴女士说她近期有一笔关于残疾人的补贴需要打到这张卡上，所以不得已才出门办这个业务。
大堂经理听到吴女士的陈述后，立即通过“无障碍通道”将她推进大厅，搬来“可移动填单台”，并指导她按照反诈规定完成扫码“反诈APP”等各项登记。
考虑到吴女士腿脚不便，大堂经理立马将高柜窗口前的客户座椅挪开，为其办理业务腾出空间。整个业务流程，在大堂经理和临柜柜员的耐心指导下很快就顺利办理完毕。吴女士在办理完业务后，感动不已。
服务无止境。农行禹城市支行始终秉持“客户至上、始终如一”的服务理念，为老年人及行动不便的客户群体提供优质的服务。（米广婷 李鹏 王河南）
