在这个炎炎夏日，阳光虽烈，却不及农行平原县支行辖属恩城支行内流淌的温情。
7月29日，一个普通的中午，恩城支行大门前停了一辆三轮车，三轮车上有一位老太太，正透过车内窗户向网点内张望，显然是有重要的业务需要办理。
值班大堂经理李世超敏锐的观察到这位特殊的老人，立即放下手中的工作，快步走过去。
原来这位老人行动不便，李经理赶紧用他那温暖有力的双手轻轻推开沉重的三轮车车门，小心翼翼地将轮椅从车内搬出，稳稳当当的放下。他仔细调整轮椅的位置，方便老人能够安全舒适的坐上轮椅。
考虑到中午时间，网点通常只保留一个柜台值班人员，但老人身体状况特殊，长时间的等待可能会给她造成较大的负担，因此，李经理没有丝毫犹豫，敲响了正在午休同事的门，简短而急切地向同事说明了情况，同事也非常乐意牺牲自己的休息时间来为老人提供专门的服务。
很快，一个专属于老奶奶的“特事特办”柜台便悄然设立起来。在这样一个充满责任与温暖的环境下，老人的银行卡开户手续很快完成。工作人员不仅耐心细致地解答了老人的每一个疑问，还贴心的为她详细说明了使用方法，确保老人能够快速、安全、便捷的使用银行卡。
面对这样的关怀，老人脸上洋溢着开心的笑容，不停的向工作人员道谢，满意的离开了网点。（霍昌瑞）
