“我还以为你们是诈骗电话呢，没想到是热心的农行员工，让我的手机失而复得，真是太感谢你们了。”
8月5日下午，客户冯先生爽朗的笑声与感谢的话语回荡在农行齐河县支行营业部大厅，而这背后，离不开营业部工作人员的暖心服务。
8月5日下午，客服经理在柜台上发现一台手机，立即在大厅里展开询问，结果无人认领。于是便将情况上报内勤行长。二人立即调取监控视频，确认这部手机是一位中年男性客户在办理业务时遗落的。客服经理和内勤行长当即行动起来，高效配合，根据录像显示的时间以及系统辅助，锁定客户身份，并与客户取得联系。
也许只是一个小小的善举，就能给别人减少很多损失。这不仅仅是一次简单的失物招领，更是银行贴心服务的体现。在这片星空下，农行人的善举如同繁星点点，映照出每个人内心深处的道德内存。（黄爱君 丁宁）
