近年来，电信网络诈骗手段层出不穷，严重危害人民群众财产安全。乐陵移动始终坚持以人民为中心的发展思想，积极履行社会责任，多措并举筑牢反诈防线，全力守护用户通信安全。
山东移动德州公司乐陵分公司积极与公安机关、银行机构、互联网企业等合作，构建反诈共治格局，形成打击电信网络诈骗的强大合力。与公安机关建立信息共享机制，及时推送诈骗线索，协助警方破获案件。与银行机构建立快速止付机制，及时冻结涉案资金，最大限度挽回用户损失。与互联网企业联合开展反诈宣传，提高用户防范意识。强化宣传，提升用户防范意识乐陵移动高度重视反诈宣传工作，通过多种渠道向用户普及防诈骗知识，提高用户识别和防范诈骗的能力。 定期向用户发送防诈骗提醒短信，提醒用户警惕常见诈骗手段。在官方网站、微信公众号等平台发布反诈宣传文章、视频，提高用户防范意识。组织开展反诈宣传进社区、进校园等活动，面对面为用户讲解防诈骗知识。
乐陵移动始终把用户利益放在首位，不断优化服务流程，为用户提供更加便捷、高效的服务。为受骗用户开通绿色通道，提供快速挂失、停机等服务，最大限度减少用户损失。加强客服人员反诈知识培训，提高客服人员识别和应对诈骗的能力。畅通用户投诉渠道，及时处理用户反映的诈骗问题。（王凯）
