10月9日上午10时，阴雨连绵，密密麻麻，丝毫没有任何停息的迹象。这时，一王姓女客户神色焦急地走进了农行禹城市支行下辖南天支行营业厅。大堂经理小贾上前询问得知，王女士因父亲突发脑溢血住院，急需支付治疗费用，但老人意识不清醒，无法告知自己其存单的密码，其他家人也均不知道密码。内勤行长小杨得知这一情况，首先向前安抚王女士，告知其有应急取款的方法，银行工作人员可以提供上门服务。网点主任及客户经理了解情况后，迅速驱车前往市人民医院核实情况，并嘱咐王女士准备好办理业务需要的相关证件。经过共同努力，王女士成功将钱取出。
农行禹城市支行的暖心服务，既保障了客户资金安全，又体现出“客户至上，始终如一”的服务理念，赢得了客户的好评。（贾星月 王河南）
