“亲，您线上订购的蔬菜包到了，在小区东门，请尽快取一下，编号是107.”
“亲，不好意思，您要的火龙果没有了，我把大葱和白菜给您送过去吧。”......
在位于德城区新湖街道办事处南关社区的新湖家园小区，今年42岁的郝晓芳这些天可谓是忙得脚不沾地，滴溜溜地转。
就地转岗 既来之则安之
10月28日，随着疫情的发展，德城区启动疫情防控应急工作预案，全区进入静默状态。随后，管控措施升级，新湖家园所在的区域被列为封控区域，所有人员只进不出，该区域居民全部开始了居家封控状态。
“我平时并不直接管理这个小区，我是属于帮扶，没想到这次疫情直接把我封控到这里了，那我就义不容辞地担负起守护家园的这一份责任”郝晓芳说。
郝晓芳，宝林物业管理有限公司总经理，疫情发展地猝不及防，没有任何准备的她被封控在了新湖家园小区内，她因地制宜，就地转岗，带领物业公司工作人员、临时招募来的志愿者展开了为期10天的封控区的不寻常的工作。
封控区不能成为民生的孤岛
新湖家园，位于德州市中心城区，有着1300余户居民，常住人口4000余人，这样的小区进行封控，民生保障就是个大难题，这么多人的吃喝拉撒、就医等问题都摆到了郝晓芳的面前。
快言快语的郝晓芳说：“虽然我们处在疫情防控的最前沿，但是要想尽千方百计保障小区业主的基本生活需求，不能让这里成为一座孤岛。”
这话说起来容易做起来难，好在南关社区居委会就在小区内，郝晓芳第一时间争取到社区居委会的支持，居委会为他们提供了基本所需的防护服、消毒液等防疫物资。
人手不够是最大的问题，物业公司员工有20余人，因疫情防控，实际到岗人数仅有一半，应对小区封控、卫生保洁、环境消杀等方面的工作，显得捉襟见肘。
流动在小区内的志愿红
10月27日，郝晓芳在多个业主微信群内发布了一条志愿者招募信息，号召小区内符合志愿者条件的业主报名参加志愿服务。这次招募解决了人手短缺的问题，20余名业主报名加入到了志愿者队伍。
他们的一项重要任务便是对接德城区重点商品保供单位，让封控在家的居民线上购买的商品可以顺畅进入千家万户。
每天下午3点左右，一辆厢货车会来到封控的新湖家园，满载着生活物资，郝晓芳带领着志愿者们对订单物品进行整理、分类，然后挨家挨户地打电话，让居民错峰领取。
“最多的一天，订单达到270余份，分拣、联系业主、发放完之后天都黑了。”郝晓芳告诉记者。
到最后，还有20余份商品无人来取，“这是居家隔离的业主们购买的，我们一会儿给送过去。”郝晓芳说着和志愿者们分头将商品送到隔离封控楼栋或单元门口，交给值守的“大白”，然后转交给业主。
这样的工作日复一日，在为期10天的封控中，每天都在不断地重复。
梳理完当天的工作，往往已到深夜，与同样被封控在家的丈夫、孩子简单通个电话之后，郝晓芳才从一天紧张的工作中慢慢抽离。
深秋的夜晚，气温已经很低，郝晓芳与同事们在大会议室内席地而卧，拖着疲惫的身体慢慢进入梦乡。
