走路颤巍巍，两鬓斑白，黑瘦的脸上布满皱纹。6月15日上午10时许，一位饱经沧桑的老太太骑着一辆老式三轮车来到农行山东省德州德城支行辖属铁西支行办理社保卡激活业务。办完业务后，老人蹒跚着走出营业室。不久，大堂经理于永军发现老人并没离开，时而在门外徘徊，时而坐在门前台阶上背倚护栏，嘴里还不停的喃喃自语。发现老人的怪异举动后，于永军上前仔细一听，老人竟是一遍一遍的重复：“回家的路该怎么走呀......”原来是老人一时迷糊，竟忘了回家的路。
看到老人的情况，于永军靠近老人说道：“大娘，你别着急，咱慢慢想。既然业务都办完了，也没啥着急的事儿了。”就这样，他一边安抚着老人，一边耐心询问老人家住哪里，家中是否有联系的人。老人情绪激动又无奈地说道：“俺是真想不起来了，只知道往那儿走。”说着，老人用手指了指西南。
考虑到网点附近车流量大，车速快，危险系数高，网点主任决定安排于永军护送老人回家。老人慢悠悠地蹬着三轮车，于永军护送在侧。一路走一路拉家常，老人说：“你看天气这么热，我这上了岁数了容易忘事，你看你们这么忙还抽出一人来送俺。”于永军说：“只要你安全到家，比什么也重要呀。”
就这样老人情绪逐渐平静，记忆渐渐回笼。最终，经过2公里路程，拐了四个弯，于永军把老人安全送回家中。
看到老人后面跟着的银行人员，家属一下子明白了，原来老人近期时而犯糊涂，常忘事儿，没想到去银行办个业务就把路给忘了。看到一头大汗的于永军，家属十分感谢：“这么热的天抓紧进来喝口水吧。”于永军说：“不客气，安全到家就好呀。”他还提醒家属，老人单独外出时要携带写有家庭地址和联系方式的卡片，谨防走失情况发生。叮嘱完，于永军赶回单位继续值班。（周明舟 宫玉河）
