“摸着这厚实暖和的被子，心里别提多踏实了！” 近日，新湖街道北园小区的低保户胡某夫妇，从上门走访的街道工作人员手中接过崭新棉被，喜悦与感动溢于言表，连连向工作人员道谢。自2025年入冬以来，德城区全面开展“敲门行动”关爱服务工作，并于近期圆满收官。此次行动对辖区内2000余户低保对象、分散供养特困人员、困境儿童、空巢独居老人等民政服务对象实现了100%走访全覆盖，以精准施策、暖心服务为群众筑牢冬日幸福防线。
筑牢御寒“保障墙”，暖心物资送上门
寒冬来临，困难群众的过冬物资是否充足，基本生活是否无忧，是此次“敲门行动”关注的重点。走访期间，工作人员一方面关注房屋御寒情况，逐户细致检查房屋门窗密封性，亲手帮助群众修复门窗漏风缝隙、更换老化密封条，从细微之处为群众筑牢“保障墙”；另一方面，全面摸排每户取暖方式、取暖设施运行情况及御寒物资情况，将群众短缺的御寒物资一一记录在册，建立需求清单，确保“不漏一户、不落一人”。需求清单形成后，区、镇街两级迅速响应，高效联动，第一时间统筹调配物资，将一件件厚实的棉衣、一床床温暖的棉被陆续送至有需求的群众手中，累计发放各类御寒物资187件。从入户排查到物资配送，民政工作人员以务实举措传递民生温度，守护着困难群众温暖过冬、安心过年。
织密风险“防护网”，安全检查送上门
安全是最大的民生。面对持续低温天气，工作人员以 “防风险、保安全”为导向，围绕消防安全、用电用气规范、房屋结构稳固性及室内通风条件，逐户开展全方位隐患排查。排查过程中，工作人员秉持“不放过一处隐患、不漏掉一个细节”的原则，对燃气器具使用情况、房屋墙体及梁柱状况、通风通道畅通情况等逐一检查。同时向群众现场讲解防范一氧化碳中毒、冬季防火防电等常识，发放宣传资料2000余份。经全面排查，累计发现并整改安全隐患 8 处。工作人员上门为38户非集中供暖家庭免费发放一氧化碳检测器，并现场讲解检测器的使用方法，从源头上织密冬季居家安全防护网，切实守护群众生命财产安全。
架起党群“连心桥”，救助帮扶送上门
工作人员以走访为契机，架起党群“连心桥”，将政策帮扶与健康关怀精准送到群众心坎上。在做好御寒保障与安全排查的同时，工作人员与群众耐心交流，详细询问他们的生活近况与实际难处，并对照救助政策标准为其匹配适应的救助帮扶措施。在入户过程中，天衢街道工作人员发现1名特困人员近期因病产生医疗支出，经核查符合临时救助条件，工作人员立即主动帮助其申请，高效完成救助，及时发放1500元临时救助金，切实缓解其生活压力，让惠民政策精准落地见效。此外，考虑到老年群体的身体状况，工作人员在走访过程中格外留意老人的日常起居与用药情况，耐心叮嘱他们按时服药、做好防寒保暖，提醒他们注意室内通风、谨防冬季常见疾病，通过点滴行动把党和政府的关怀落实落细，让群众在寒冬里感受到浓浓的暖意。
寒风虽冷，关怀却真。德城区“敲门行动”构建起“走访排查+及时帮扶+定期回访”的工作机制，下一步，德城区将继续深化行动成果，推动巡访关爱工作常态化，感知并回应群众的急难愁盼问题，以实际行动践行“为民服务”的初心使命。（白莉娜）
