8月5日，德州市举行“我为群众办实事”主题系列新闻发布会，国网德州供电公司总工程师、党委委员李国成出席发布会，介绍本单位为群众办实事的相关举措。
国网德州供电公司将电力营销系统接入工程建设项目审批系统，实时获取企业开办信息和项目审批信息，提供“一对一”全程“电保姆”服务，累计为1000余家企业提供免申请服务，由“客户等电”变为“电等客户”，打响了“德电特快”服务品牌。推行“网上办电”，为客户提供6种办电、线上缴费渠道，实现居民客户“刷脸”办电，企业客户通过电子营业执照办电。涉及电力接入外线工程需政府职能部门审批的，由供电公司“一窗受理”，各审批部门线上“一链办理”。实行“无感式”房产+用电联合过户，累计服务7000余客户。深化“办电三省三零”服务成果。对全市范围160千伏安及以下小微企业实施“零上门、零审批、零投资”服务，累计为741户小微企业节省投资712万元。为16户重点项目实施配套电网工程，节省客户投资2125万元。提前完成中机寰宇等省重点项目送电81项，为全市经济社会发展贡献“德电力量”。
上线运行全省首个地市级综合能源智慧服务平台，为用户提供能效管理、供冷供热、设备代维等线上服务，助力用户节能降耗。先行先试打造供电公司零碳物资检测中心，获全省首个“碳中和”园区认证。服务用户节能降费取得实效，齐河莱钢永锋3.5兆瓦屋顶光伏项目落地建设，年均节约用户电费136万元。为全市20余座5G基站提供“供电+运维”服务，基站运行成本下降30%，助力德州市5G新基建加速布局。为130户企业提供电力设施代运维服务，保障客户安全用电无忧。电能替代项目深入实施，推动扒鸡集团电烹饪、齐河莱钢永峰电弧炉等项目落地实施，今年累计完成电能替代电量10亿千瓦时，减少碳排放99.7万吨。全力服务企业降本增效，引导192家企业参加市场化交易，完成市场化交易电量60.15亿千瓦时，累计降低客户电费支出0.48亿元。
依托彩虹共产党员服务队，深入开展“共谋新发展、四进送服务”大走访，累计走访23.98万电力客户，解决客户用电问题400余项。全力支持农村地区分布式光伏建设，分布式光伏电站装机总容量124.61万千瓦，2021年自然人光伏同比增长293%，保证536个光伏扶贫电站稳发满发，今年累计结算电费、发放补贴0.15亿元。
针对供水、供热、供气等涉及民生企业，编制“一户一案”保障手册，实现相关台区、线路巡视监测“全覆盖”。全力以赴保服务，抢修站、供电所24小时有人值班，市县一体4485人次、1130车次参与保电值班及设备特巡，应急发电车、抢修车等300余车辆随时待命，实现了设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉。
聚焦防疫大局，针对重点医院、医药企业等59家四类重要客户，落实“一线一案”、“发电+带电”供电保障措施，确保应急抢修时发电车快速接入、快速复电。聚焦防汛抗台，对60座重点变电站恢复有人值守，对278条输电线路进行“人巡+智巡”，提前对城市排涝泵站、泄洪闸门等49个重点用户供电设施进行“地毯式”检查，成功应对强对流、台风烟花等恶劣天气。聚焦要素保障，全力为营区建设“让路”，提前三个月完成齐河部队移防线路迁改，服务“双碳”落地，主动承担全市“十四五”新能源发展规划编制任务，推动省级储能示范项目落户庆云。
试点推进“全业务不停电”模式，逐步减少影响客户的停电检修，切实将停电感知降到最低，用户平均停电时间压降至0.86小时/户，同比降低79.7%。
主动对接全市重大部署，全力建成以区内5个500千伏电源点为中心、周边3个500千伏电源点为支撑的坚强环网，与济南、滨州、聊城电网互联互通，县均220千伏变电站提升至3座，电网技术、功能、形态全面升级，打造更加智慧、绿色、安全、友好的能源互联网，争创省内领先的电力营商环境服务标杆，全面建成以客户为中心的现代服务体系。
速豹新闻网·山东商报记者 张齐
