8月18日，德州市举行“我为群众办实事”主题系列新闻发布会，市仲裁办党组书记、主任杨振生出席发布会，介绍本单位为群众办实事的相关举措。
为民惠民、建设为民服务仲裁阵地。出台新的收费标准，大幅度降低了道路交通事故损害赔偿、小额金融、物业纠纷等小标的额案件的收费，切切实实为人民群众的钱包“减负”。开通电子印章，让当事人无需等待即可用手机接收仲裁文书。开通了微信、支付宝、工行APP等多种移动端支付方式。当事人手机扫一扫就可以便捷地完成各项仲裁费用的支付。推出服务标准“五个一”要求，为当事人提供全方面的优质温馨服务。推出预约立案、邮寄立案服务，实现了当事人“只跑一次腿”，近期为杭州、青岛等外地当事人办理立案12起。推出“非工作日庭审机制”，解决部分当事人工作日无法参加庭审的难题。推出《民法典》宣传活动，组织仲裁员到社区、企业送《民法典》讲解和法律服务到群众身边，提升全民知法用法水平。
多点出击、打造枫桥仲裁德州模式。在全省率先探索运用仲裁方式解决物业纠纷的新路子，仲裁解决物业纠纷达到主城区全覆盖。联合德州市金融消费权益保护协会，共同成立了德州市金融纠纷仲裁调解中心，健全了金融纠纷仲裁工作机制。与禹城市农商银行达成战略合作，充分发挥仲裁方便、快捷的优势，以仲裁方式解决小额贷款，助力不良贷款纠纷化解工作，为群众解决金融纠纷找到了好路子。全力解决群众道路交通事故纠纷。截至7月底，全部道路交通事故仲裁案件调解、和解率100%，自愿履行率100%，“有交通事故，找德州仲裁”在群众中口口相传。筹备成立德州仲裁委员会齐河办事处，目前选址工作已完成。
围绕中心、维护和谐德州发展大局。在经开区法院设立了全市首个诉裁对接调解中心，为从源头上控制诉讼增量，维护社会和谐稳定加上了一道“保险杠”。联合市市场监督管理局成立了“德州仲裁委员会知识产权仲裁院”，在临邑、宁津、夏津、禹城四个县（市）建立德州仲裁委员会知识产权仲裁调解中心。今年年底将在全市实现知识产权仲裁的全覆盖。
坚持以制度规范抓质量过硬，制订了《风险防控制度》，对仲裁过程中可能出现的九大类141项风险问题作出了详细规定，建立了完整有效的风险控制体系，大幅提升了仲裁案件质量。充分发挥专家咨询委员会作用，对重大、疑难案件进行集体讨论，真正实现了“专家断案”。积极发挥文书核阅制度作用，及时发现仲裁文书中的逻辑、文字等错误，提高仲裁文书质量，维护裁决书的严肃性，保证案件质量。（张齐）
