9月14日，德州市政府新闻办召开新闻发布会，德州市仲裁办党组成员、副主任纪芳强出席并介绍活动相关工作。
结合“我为群众办实事”实践活动，德州仲裁办积极发挥仲裁职能作用，通过开展“优化营商环境 、助力企业发展”系列服务、宣传活动，推广普及仲裁法律知识，让更多企业、群众了解仲裁，运用仲裁制度解决经济纠纷，推进法治营商环境建设和公共法律服务体系建设深度融合。
本次系列服务和宣传活动采取线上和线下相结合的方式，依托德州市工商联、德州市健康协会、山东省儒商研究会德州联络处、德商商会、德州市女企业家商会等单位，组织开展仲裁开放日、仲裁交流座谈会、仲裁进企业、仲裁进商会等系列现场宣传活动，让仲裁与企业“面对面”沟通交流，实现仲裁制度的线下宣传。同时组织十名仲裁员录制十期仲裁知识短视频，实现仲裁知识的线上宣传。
为保障活动顺利进行，德州仲裁办在“内抓案件质量、外抓服务提升”上狠下功夫，为服务好经济社会发展做了大量工作。
优化仲裁流程，提升便民服务水平。出真招实招，为当事人减负。今年，德州市仲裁办调整了仲裁案件的收费标准，大幅度降低了道路交通损害赔偿纠纷、小额金融、物业纠纷等小标的额案件的收费，减少了当事人的仲裁费用支出。提质增效为企业解忧。开通了涉企纠纷案件绿色通道，尽最大努力压缩办案时间，提高办案效率；开通启用了微信、支付宝、工行APP等多种移动端支付方式，启用了电子印章；推出了“一声问候温暖人心，一张笑脸热情迎送，一次告知清楚明了，一秒不拖优质高效，一窗办理方便快捷”的“五个一”服务标准，为涉案企业提供全方面的优质温馨服务；预约立案、邮寄立案，实现了“只进一个门，只跑一次腿”，“非工作日庭审机制”，解决了部分企业工作日没时间参加庭审的难题。
练好内功，提升仲裁案件质量。开展业务大学习活动，购置法律图书，开展业务比赛；启动“企业法律服务行”活动，采取“一帮一、结对子”的形式让机关干部主动联系产业、牵手企业提高企业维权能力。抓好仲裁员、仲裁秘书两支队伍建设。组织仲裁员、仲裁秘书开展廉政培训和业务培训，建立案件回访制度，并将满意度纳入仲裁员考核，提高仲裁员服务市场主体的综合能力。坚持以制度规范促案件质量提升。对仲裁过程中可能出现的9大类141项风险点作出了详细规定，建立了全流程的风险控制体系；对重大、疑难案件进行集体研究，真正实现了“专家断案”。
积极融入基层社会治理，打造“枫桥仲裁”品牌。今年以来，仲裁办突出物业、金融、知识产权、诉裁对接四项工作重点，作为积极融入基层社会治理的发力点。
创新开展物业行业纠纷化解。在全省率先探索运用仲裁方式解决物业纠纷的新路子。通过开展“仲裁走进物业行业”宣讲会，100余家城区物业公司正在选择仲裁方式解决物业纠纷，物业纠纷选择仲裁处理的案件数量较去年同期增长35%。
制定《德州仲裁委员会知识产权纠纷调解规则》，积极宣传知识产权法律法规，提高人民群众和企业知识产权保护意识。与德州市市场监管局知识产权保护研究中心对接，设立“德州仲裁委员会知识产权仲裁院”，专门调处知识产权纠纷案件，截至8月底，知识产权案件数量较去年同期增长120%。
发挥仲裁优势，助力金融行业纠纷化解。联合德州市金融消费权益保护协会，共同成立了“德州市金融纠纷仲裁调解中心”，与省联社德州审计中心签订党建共建协议，与德州市农商银行达成战略合作，以仲裁方式解决小额贷款，助力不良贷款纠纷化解工作。
建立诉裁对接机制，开辟涉企纠纷处置新途径。突出“和谐仲裁，调解优先”的工作理念，德州仲裁委员会与德州市中院联合出台了《诉裁对接实施意见》，在经开区法院设立了全市首个诉裁对接调解中心。涉及市场主体经济纠纷诉讼案件，先通过法院调解平台推送给仲裁委，由仲裁委派专业调解员进行诉前调解，仲裁在多元化解矛盾纠纷中的作用更加显现。
下一步，德州市仲裁办将围绕中心大局，创新体制机制，主动靠上服务，为推动德州经济持续健康发展上做出更大的贡献。（解登尧）
