8月18日下午，德州市政府新闻办举行德城区政务服务领域改革创新工作新闻发布会，德城区委常委、副区长王勇，德城区行政审批服务局副局长王秀军介绍相关情况。
今年，德城区牢牢把握政务服务工作的新形势、新要求，以打造全国有影响力的“诚易办”政务服务品牌为目标，按照省委提出的“六个一”发展思路、“六个更加注重”策略方法和“十二个着力”重点任务，夯实基础工作与创新突破“双向发力”，推出了“直播+政务”“智慧云踏勘”“打捆云审批”等一大批改革创新成果。
在业务集成中抓改革。德城区不断集成企业服务资源，积极开展企业全生命周期服务改革试点，为企业提供从注册开办到清算退出的全生命周期服务。集成帮办代办资源，创新推出了首席服务官机制，“一对一”服务重点企业项目，实现从政策推送到服务受理的一条龙服务。集成区域融入资源，与10省27市210个县区达成通办联盟，积极拓展跨域通办范围，努力扩大与“京津冀协同发展圈”“省会经济圈”和“黄河流域发展圈”的合作范围，通过“全程网办”、“异地代收代办”、“多地联办”等方式，打造政务服务一体化通办新模式。
在服务群众中谋改革。德城区持续从群众办事体验中寻找政务服务改革突破点，开展“问需于民”“我来当体验人”“神秘体验人”等活动，从受众端寻找问题，梳理群众办事的堵点难点痛点，整理形成群众需求清单，用改革打通群众办事过程中的“吐槽点”。积极拓展“吐槽找茬窗口”“建议意见箱”“办不成事专窗”等线下渠道和“12345”热线、满意度调查等线上渠道，整合多渠道反映的问题，注重从评价督查中寻找政务服务改革突破点，创新群众诉求服务体制，形成倒逼机制，破除隐性壁垒，解决群众“急难愁盼”，使群众有感、让群众满意。
在对标先进中促改革。主动对标北京、上海、深圳、杭州等国内政务服务先进城市，紧盯政务服务工作第一阵营，对照先进地区经验做法，根据德城实际进行创新提升，实现他山之石可以攻玉。同时，推行挂图作战模式，持续按照“工作项目化、项目责任化、责任清单化”原则，将改革创新任务事项逐一具体到项目、落实到岗位、量化到个人，明确质量标准、明确预期目标，层层传导压力、级级狠抓落实。（王春青）
