3月9日，德州市2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会召开，德州市市场监管局党组成员、副局长、市消保委常务副会长范书玉介绍相关情况。
坚守安全底线，确保安全消费。市市场监管局切实加强食品、药品、特种设备、重点消费品（服装、家电等）质量安全监管，深入排查治理安全隐患，有效防范消费领域区域性、系统性风险。2022年抽检重点消费品8大类302个批次。以打造“食品名市”和创建国家食品安全示范市为统领，不断深化“食安德州”建设，农村大集规范化管理、农村食品经营店“五项规范”及“1234管理标准”、“红黑榜”公示制等创新工作有效提升了食品安全治理能力。德州市获批入选国家食品安全示范创建城市名单，并获批开展全省农村地区食品安全监管创新试点和食品抽检分离改革试点。在全省率先开展学校食堂和校外配餐单位暑期食品安全提升行动,相关做法被中国市场监管报报道。在全省率先打造“无过期药品市”，实现全程药品管控信息化，全市建立90家“过期药品”回收点，建设20家“驿站通·药事服务站”，为群众提供用药便民服务活动，获得省药监局主要领导批示并在全省推广借鉴。
打造信用环境，保障放心消费。市市场监管局持续优化消费市场信用环境。扎实推进违法失信企业列入经营异常名录和严重违法失信名单，加大跨部门、跨区域失信联合惩戒力度，营造了守信激励、失信受惩的信用环境；实施柔性容错监管，在严守安全底线的前提下，对信用风险低的市场主体优先运用警示教育、约谈指导等非强制性方式，强化服务指导、规范纠正，对信用风险高的企业从严重点监管。依法落实“免罚清单”工作机制，营造良好发展环境。充分发挥“两省三市消费维权联盟”的作用，打造了良好的区域消费环境。二是继续深入开展放心消费全域创建。组织指导本地所有与群众生活消费相关的市场主体开展放心消费创建活动，参与放心消费创建活动的市场主体达到28.17万户。三是积极发展培育放心消费示范单位。培养创建意愿强烈、基础水平较高、自律意识较强的企业申报省、市级放心消费示范单位，2022年全市创建各级放心消费示范单位10017家，其中市级放心消费示范单位91家，省级示范单位81家。
加强质量建设，促进品质消费。市市场监管局深入推进质量提升行动，强化高端品牌培育工作，引导企业积极参与“好品山东”共享共建及“泰山品质”等高端认证，泰山体育集团、德州扒鸡集团等7家企业和武城辣椒1个区域品牌获得首批“好品山东”品牌，德州市21家企业上榜山东省高端品牌企业名单。鼓励企业积极参与“省长质量奖”争创工作。支持德州市企业积极参与“德州味”区域品牌创建。引导优势产业和企业积极参与国际标准、国家标准、行业标准及团体标准的制修订，提高企业的话语权和产品的市场竞争力，以先进标准引领质量提升，鼓励引导35家企业主导、参与制修订国家标准、行业标准、省地方标准43项，5个国家级标准化试点通过国家标准化管理委员会考核评估合格。规范引导外卖、直播带货等新业态、新模式、新产业的发展，在保证安全的前提下，实施包容审慎监管，坚持服务走在监管前，保护其创新发展热情。做好品牌的保护工作，引导、支持企业主体进行产品商标注册，加强专利和商业秘密等保护，建立商业秘密保护站28处，加大对假冒伪劣品牌违法行为的打击力度。
维护消费权益，促进满意消费。市市场监管局维护公平竞争秩序。开展反垄断、反不正当竞争执法，查处强买强卖、商业欺诈、霸王条款等侵害消费者合法权益的违法行为。二是加强消费维权服务站规范化建设，依托具有一定规模的市场主体、行业协会、景区、综合体、特色小镇等高标准建立消费维权服务站324个，线上维权服务站14个。三是推进线下实体店无理由退货承诺。积极培育典型，打造线下实体店无理由退货样板，加大对无理由退货单位的宣传推广。同时，培育有条件的连锁单位试点实行异地异店无理由退货，不断提升消费者满意度，全市已发展七日无理由退货承诺单位30134家，实现了各县（市）区“线下购物七日无理由退货”工作全覆盖。四是积极推广企业无偿延保服务承诺。在全省第一个推行经营者无偿延保服务承诺，并入选“全省放心消费创建优秀案例”。（贾延平）
