3月16日,德州市召开2023年“优化营商环境”主题系列第七场新闻发布会,德州市税务局党委书记、局长张新本介绍相关情况。
创新建设高标准的实体服务前台、高效率的集成管理中台、高质量的信息应用处理后台,推动形成制度化、模板化的全域联动税费服务新模式,并积极在全市范围内加以推广,更好满足纳税人缴费人的办税需求。
以信息化为支撑,推动全域业务联办。加强电子税务局、自然人电子税务局、智能办APP建设,打破地域限制,不断增加网办业务内容,提倡足不出户、“非接触式”办税。推行不动产交易业务“税费同缴”,提升办税缴费便利度。
着力流程重塑,做好办税厅实体服务。根据业务类型对到厅纳税人进行网办、自助办、窗口办的科学分流。针对特殊人群、老年人群开通绿色通道,保留传统缴费模式,针对专项业务、疑难业务成立税收专家工作室。
将线上业务的咨询、受理、审核实施集中处理,促使线上业务办理提质提效,加强对咨询热线的响应答复和数据采集,深入分析纳税人的需求,并针对性地采取服务措施。
提升信息联动,打造闭环监管服务模式。通过办税信息采集分析,运用纳税信用评价结果,对不同信用级别的纳税人实施分类服务和管理,落实纳税人权益保护制度,解决办税服务 “堵点”“难点”问题,精简办理流程,提升服务水平。(王应新)