4月9日，德州市政府新闻办召开“打造一流营商环境”主题系列新闻发布会第五场，邀请德州市自然资源局党组书记、局长杨洪利，德州市生态环境局党组书记、局长岳红星，德州市住房城乡建设局党组书记、局长李希岩，德州市城市管理局党组副书记、副局长卢瑞祥出席，介绍该部门2024年度“一把手”营商环境项目的相关内容，并回答记者提问。
近年来，市城市管理局按照市委、市政府工作部署，认真组织实施“一把手”营商环境项目，以切实提升城市管理服务效能为导向，坚持精细化管理、高质量服务。针对有排水接入、绿化带开口、道路挖掘等业务需求的企业，市城管局提供“订单式”“保姆级”服务，努力为企业营造更优质、更便捷、更高效的营商环境。今年，市城市管理局推出“推行市政设施建设类‘一件事’，促进监管服务提质增效”项目。
项目背景
随着城市规模的不断扩大，企业厂区、商业区或住宅小区等项目新建、改建、扩建时，经常会遇到排水管道接入、绿化带开口、人行道拆除及路面的恢复顺接等问题。市城市管理局大力优化市政设施建设类审批事项的事前、事中、事后监管服务，在服务效能上做“加法”，在服务时限上做“减法”，用心用情做好服务保障，实现市政设施建设类审批事项事前沟通再提效、事中服务再优化、事后监管再升级。
工作目标
通过此项改革，优化各企业办理道路挖掘、占用绿化等市政设施事项的办理效能，真正实现“简易办、高效办”，提速增效为市场主体解忧纾困。同时，做好企业周边配套市政基础设施管理，提升道路、排水、路灯、绿化、保洁等设施精细化管理水平，优化企业周边城市环境，助力企业高质量发展。
项目内容
推行“保姆式”跟进模式。成立服务工作组，明确专门科室和专业人员负责服务对接，主动靠前、提前介入，全面告知办事流程和注意事项，并明确“一对一”负责人，留下服务电话，提供24小时“保姆式”咨询服务。涉及排水管道接入的，会提前告知雨污管道位置、管径、走向等信息，提供施工技术规范；涉及绿化苗木移植的，无偿提供专业性技术指导服务，切实解决企业养护人员在苗木养护管理中遇到的困难和问题。
启动“定制式”专属服务。市城市管理局把企业需求放在第一位，按照“企业点单、城管接单”的工作思路，量体裁衣，启动个性化“私人定制”，一企一策，精准及时，做到“全覆盖、快响应、速解决”。接到审批许可联办通知后，根据企业“订单”，积极对接、配合审批部门进行现场勘察核量，为企业提供量身定制的“个性化”工程技术方案。
实行“限时式”承诺机制。接到市政设施建设类审批许可联办通知后，原则上按照“1131”的时限要求快速办理：接到市政设施建设类审批许可联办通知后，1个小时内专人专项与申请方做好对接；1个小时内勘察现场并完成苗木迁移、道路挖掘等相关事宜的现场清点、线由核对等工作；3个工作日内完成涉绿化项目苗木迁移；1个工作日内完成涉市政道路、市政设施项目建成恢复后现场验收，当即出具整改意见或完成验收，最大限度缩短投入使用的时限，为市场主体经营融入温度、提升速度。
当好“绣花式”城市管家。充分发挥城市管理助推营商环境改善的“润滑剂”作用，对企业、市场、商场周边的市政设施、公园绿地、园林绿化、环境卫生进行精细管理，不断提升市政设施的智能化、便利化水平，确保道路平整、排水畅通、路灯明亮、环境整洁、景美宜业，创造良好的营商环境。（赵美琪）
