11月10日,德州市召开新闻发布会,对《党政机关会务服务规范》德州市地方标准的具体内容、制定程序以及制定发布意义进行详细解读。
据悉,为贯彻落实国家机关事务管理局办公室、国家市场监督管理总局办公厅关于印发《机关事务标准化工作“十四五”规划》的通知精神,进一步规范德州市党政机关会务服务,提高党政机关会务服务质量,德州市机关事务保障中心主持起草了《党政机关会务服务规范》德州市地方标准。德州市市场监督管理局按照地方标准制修订的法定程序和有关规定,对《党政机关会务服务规范》德州市地方标准进行了立项、组织起草、征求意见、审查、公示,并以德州市地方标准公告(2021年第2号)于2021年11月10日正式发布,12月10日实施。
《党政机关会务服务规范》规定了党政机关会议服务的术语和定义,明确了会议分类,给出了开展会务服务的制度建设、人员要求、人员管理、需求确认、会前准备、会中服务、会后整理、卫生防疫管理、设备设施、安全与应急及服务评价与改进等内容。
《党政机关会务服务规范》是德州市首次制定发布会务服务方面的市级地方标准,填补了德州市党政机关会务服务规范的空白,为会务服务行业的标准化发展提供了有益的实践。该标准立足工作实际,以简明、直观、图文并茂的形式予以呈现,既可使会务服务人员快速学习和掌握党政机关会务服务标准,规范服务人员行为、形体及服务操作,精准完成会议服务流程;也可为会议服务人员的培训、考核提供要求明确、指示清晰的示范案例。
本次地方标准的制定和实施,可将党政机关会议服务的标准模式形成可复制、可推广的经验范本,对整体提升德州市党政机关会议保障水平和服务质量具有重要意义。(赵美琪)