“这个线上功能太人性化了，不用我们跑营业厅了，太方便了。”11月22日，德州隆盛化工有限公司使用“办电e助手”申请用电，不由地感叹到,“就像跟踪物流信息一样方便。”
“办电e助手”是国网系统推行的服务客户用电的客户端，客户只需通过“办电e助手”在线提交用电申请，就会有客户经理马上主动联系进行现场勘查，为客户提供一对一、点对点的实时互动服务。客户还可以通过“办电e助手”查询办电进度、办电过程中供电方案答复环节，办电结束后客户还可以通过“办电e助手”对设计、施工进行“大众点评”式服务。
客户还可以通过“办电e助手”传递到供电方案，利用工建系统高效审批。施工结束后客户可以把现场设备施工完毕后的照片通过“办电e助手”的竣工云验收功能传递给客户经理线上验收，既省时又省力，客户真正实现了“我的办电我做主”，全面提升了客户的情感体验和价值感受。
国网平原供电公司加强应用推广“办电e助手”，为客户提供办电进度“物流式”展示和“面对面”互动服务，受到了广大客户的一致好评（李伟）
