12月17日，在平原县鑫顺塑料制品厂厂长程少敏正焦头烂额时，看到是供电公司人员后舒展了眉头。而随着国网平原县供电公司业扩跟踪服务人员的到来，配变低压开关频繁动作故障消除，该厂的生产线彻底实现了提前开机试车。
据程厂长介绍，他是恩城人，来王庙镇异地办厂，刚开始申请用电时，由于人生地不熟，托人要来供电所负责人电话，哪知打通电话了解急需用电时，供电所长直接就带人到现场调查，了解厂里需要负荷大于160kVA时，供电所所长说,“自家企业不能享受三零小微企业优惠政策，只能自己投资新上配电变压器。”并且在供电所所长的指导下，当场进行了一证受理，同时对三省三零政策、业扩三不指定等进行了一次性告知，当天定下供电方案，节省了时间。
在用电工程验收结束后，当天就使用带电作业车实施不停电作业。由于压缩了供电方案、验收送电等待环节，整个供电工程提前了一个多月，使厂里的生产设备来不及供货。现在货是发过来了，厂家人员还调试不了，是供电所的业扩跟踪服务人员又解决了电路问题。
负责企业财务的刘女士也介绍说，“供电所还根据自家属于异地办厂的情况，所长亲自到厂里来教，如何使用网上国网APP，现在厂子里的电费查询、电子发票、能效账单、增值服务等都能在家里看，省去了原来想雇专人负责的费用，企业用电便利度真高。”
据了解，平原县像这样业扩通电后对客户用电情况进行跟踪服务的企业今年已经开展了200多家次，帮助客户查找、排除客户低压侧故障19次，国网平原县供电公司真正对客户实施“电保姆”式跟踪服务，用真诚服务打动了客户，让客户在获得电力上真正体现出那种亲切、快捷、方便、高效的家人感觉。（高圣贵）
