为了确保“五一”期间燃气安全形势的稳定,提升公司抢险队伍处置突发事故能力,检验公司应急联动流程时效,4月29日,德州中燃在鸿运小区组织了户内应急抢险“双盲”测试活动。
公司安全监察部人员在小区内随机请了一位散步居民协助测试工作。17:25,用户拨打公司抢险电话8011119,称家中燃气发生泄漏急需处置。公司调度人员接警后告知请用户关闭室内燃气阀门、打开窗户进行通风,并立即疏散至室外安全地带。17:37,抢修车迅驰而至,维修人员疾步奔入用户家中,有条不紊的按照操作规程进行可燃气体检测,确认安全后进行细致安检,对管件接口、计量设施逐一进行检验,并对报警器切断装置进行了测试。安检过程中,维修人员向用户介绍使用注意事项,并分发燃气安全宣传资料,详细记录出险维修记录后请用户确认签收,抢险维修人员细致规范的操作受到用户好评。17:52,“双盲”测试活动顺利结束。
本次“双盲”测试,客户服务部维修人员出险抢修用时符合规定,测漏维修操作规程应用正确,安检程序合乎标准,服务过程礼貌用语规范,基本达到公司对户内抢修处置的要求,检验了维修人员在户内燃气管道泄漏情况下的综合应急能力,锻炼了突发事件抢险处置技能。
总经理孙冰全程参与了此次活动,他指出,当前安全形势依然严峻,现在正值五一小长假,一是要做好值班值守,落实领导带班制度;二是配齐配足物料,做到一旦有情况,快速响应,精准施治。确保节日期间用户供气安全稳定。
德州中燃将继续加强户内燃气泄漏抢险维修的标准化作业,普及燃气用户安全使用常识,让用户“会报警、知关阀、懂通风、能避险”,最大限度减少燃气隐患。公司“五一”期间各重要岗位均安排人员进行值守,营业厅正常营业,热线电话;8012345、抢险电话:8011119随时为用户守候,竭诚为用户提供安全、贴心的供气服务。(王仁强)