今年以来，德州市针对网格化服务管理工作中存在的问题，坚持三级书记齐抓共管、三个部门协同联动、三项机制提质增效，探索建立“三三”工作模式，扎实提升网格化服务管理水平。
三级书记齐抓共管。县委书记抓创新。建立网格化区域品牌培育机制，各县(市、区)每年确定一个特色鲜明、示范性强的“书记项目”，培育出德城区“一格四警”、齐河县“网格+综合执法”、夏津县“一网统管”等特色品牌。创新推进群众思想政治工作队，与群众坐在一条板凳上“说事拉呱”，实现小事不出网格、大事不出村、难事不出乡镇。乡镇书记抓整合。率先在全省探索乡镇底线工作机构整合试点，整合网格治理、安全生产、信访维稳等底线工作职能，组建安全发展办公室，全力守好“一排底线”。探索网格化“五访五联”工作法(访民意、联调化纠纷；访民安、联巡强治理；访民心、联防促稳定；访民忧、联动解困难；访民情、联通保平安)，取得发案少、秩序好、群众满意的良好效果。社区书记抓服务。开展“万名网格员暖访百万户”、平安“五零”社区创建活动，健全落实“三个一”机制 (每天将网格巡查一遍，每月对网格内所有住户、 企业走访一遍，每月至少为群众办一件实事)，打通服务群众“最后一米”。实行民事民提、民事民商、民事民决、民事民评“四民”工作法，今年以来解决群众急难愁盼问题8300余项。
三个部门协同联动。政法委管运行。建立“自下而上”发现问题、“自上而下”解决问题机制。网格发现的一般问题由专职网格员“ 接诉即办”，难点问题在平台“吹哨”逐级办理。对超出乡级处置能力的，向县直部门“发单”转办并限时办结。今年共上报事件1384615件，化解 1379824件。组织部管选人。按照城市网格员年龄在35岁以下，农村网格员年龄在45岁以下，每个网格至少配备1名的要求，全市共选配专职网格员 1.3万名，打造有职、有责、 有权、 有奖惩、 有支撑、 有出路、 有威信“七有”网格员队伍。纪委监委管监督。三级纪委监委共在网格化大平台上开通149个账号，对网格上报事件进行全流程监督，实现各级纪委监委与大平台系统互联互通，对网格化大平台“吹哨”事件实行颜色管理，超过6个工作日未办结的事件标注为红色，作为问题线索推送同级纪委监委核查处置。
三项机制提质增效。健全公众参与机制。开发推广群众报事“微连心”小程序，每个网格设置一个网格码，群众通过“扫一扫”反映问题，打通全链条群众诉求反映和解决渠道。目前，“微连心”粉丝数达已30余万人，报事4173余件，办结率94.54% 。健全教育培训机制。市级依托德州职业技术学院建立德州社区干部培训基地，县乡同步建立起82个网格员实训基地。研发“德州网格学院”线上平台供网格员在线学习，已放置61个课程、114个课件。发挥视联网线上视频会议功能，对全市网格员开展集中培训，涉及养老诈骗、疫情防控、城市管理等内容，共开展培训4次，培训人员约3万人次，切实提升网格员履职能力。健全激励评价机制。制定金牌网格员评选办法等激励措施，促进网格员由“要我干”向“我要干”的思想转变。今年“七一”，市委、市政府在全市开展金牌、银牌、铜牌网格员评选，评选金牌网格员100名、银牌网格员190名、铜牌网格员284名，发放奖金300万元，充分激发了网格员干事创业的热情。（朱毅）
