3月24日下午，德城区行政审批服务局项目服务股的工作人员给陈经理拨通了电话，告知其上午申报提交的德州亿兴产业园项目施工许可手续已经办理完成，电话里工作人员同时为其讲解了后续手续申报的注意事项及途径。
“以往办理手续的时候，我们总是凭着经验咨询、办理，经常会遇到没有头绪的情况，不过现在成了项目服务专员上门服务，提前指导和帮办代办，我们全无后顾之忧。”陈经理补充道，“像这次我们办理施工许可手续，从申报到批准一天都不到。”
4月，走进德城区行政审批服务局，一片繁忙的景象。仅2023年第一季度，德城区新增固定资产投资额便达到了64.66亿元，同比增长37.3%。
今年以来，为持续深入推进营商环境再优化，真正解决企业项目推进的实际问题，推进工程建设项目建设审批手续加速推进，助力德城区民生项目早日建成投入使用。德城区行政审批服务局牢固树立“服务企业就是服务发展”的理念，扎实开展“新春访百企、助力解难题”活动，迅速开展了新一轮“主动服务”专项计划，听企业呼声，拉责任清单，建问题台账，为项目开工建设“踩油门”。
现场办公，将服务的油门踩到底
坚持问题导向，以解决问题为根本目的，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，不断提出真正解决问题的新思路新办法。了解到德州天宇有限公司计划做磷霉素系列产品产业延链项目，德城区行政审批服务局局长韩红军同志当天带领相关业务科室现场办公，了解企业发展所面临的问题，为企业出谋划策。下一步，区行政审批局持续在为企业排忧解难方面下功夫，坚持清单化、闭环式管理，对各类问题能当场解决的当场解决；当场难以解决的带着问题限时研究、按时反馈。2023年第一季度，德城区行政审批局共走访项目100余个，解决实际问题20余条，为项目开工建设保驾护航。
精准施策，创新审批开工设“路标”
放弃坐等靠思想，将政策精准送上门。制定一对一服务指南和政策礼包，当好项目开工建设的服务员，帮助企业解决发展中的“烦心事”“难心事”“揪心事”。明德里、东方名居二期等项目即将面临交房，工作人员现场为项目单位送上涵盖服务内容、服务指引和服务建议多重内容的个性化《项目落地服务档案》，针对《档案》中的重点内容进行详细解读和交流，为项目单位提供细致周到的指引，切实有效提高项目落地投产速度。同时，为省、市、区三级重点项目制定《致重点项目建设单位的一封信》，结合项目实际，形成“专班＋现场指导”、“一张表单＋上门服务”的方式，局领导分片包靠重点项目，科室负责人负责全生命周期跟踪服务，切实当好企业服务员。
容缺受理，当好企业建设“贴心人”
坚持在服务内容上做加法，在时间流程上做减法，用好信用+容缺机制，深化建设项目全流程承诺+容缺受理新模式，打造项目审批“极简办”，做企业办事的“贴心人”。依托“诚易办”政务服务品牌，着力构建以“信用+审批”为核心的工作机制，全面推广信用+审批改革成果，着眼于让信用好的办事企业和群众享受绿色通道、容缺受理、告知承诺等更便捷的审批服务，推进“信用越好，审批越容易”，使诚信主体获得更多便利优惠服务。通过沟通了解到华鲁恒升有限公司由于施工单位总公司填写错误，修改后的文件尚未盖章，施工许可手续办理受到影响，德城区行政审批服务局根据企业信用情况，直接进行缺项受理、办理和审批，最大限度降低企业的时间成本。
做好“链长制”改革，成为项目落地“专属人”
坚持以企业需求为导向，以保障项目落地为原则，坚持“要素跟着重点项目走，人员围着企业转”。根据“一链办两码通”方案，德城区行政审批服务局推出“链长制”改革，为德城区的建设项目定制专属落地一链办流程图，配备落地“链长”专员，指导项目手续办理。2023年至今，已完成38个新项目策划生成，累计完成339个项目策划生成并制定专属落地流程图，进一步方便企业办事。
下一步，德城区行政审批服务局将继续认真落实省市区“放管服”改革各项工作部署，扎实推进全市“一把手”项目，深入推进各项改革，重点推行工程建设项目全链条智能审批、“多评合一”、容缺受理、联合验收，做到主动服务、上门服务，大力打造“诚意办”品牌，让工程建设项目审批制度改革各项举措扎根，让优化营商环境和“放管服”的各项要求落至实处。（李勤 艾敏）
