为进一步提高德州市中心城区供水行业服务水平，持续优化营商环境，德州市城管局公用事业发展中心指导水务集团积极响应上级号召，通过多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，不断提升用户获得感、满意度。
一是积极广泛开展供水宣传活动，通过现场咨询、张贴宣传标语、发放手册资料等方式，向广大居民宣传用水基本常识、正确使用方式、常见问题及处理办法；宣讲氯味产生原因及国家消毒要求，冬季水管保温防冻办法、节约用水的技术、窍门等。二是面向企业讲解用水政策，积极履行社会责任，主动对接企业用水需求，详细介绍用水报装的渠道方式、基本流程、办理时限，线上申报等创新服务模式。按照“获得用水”营商环境“四零”服务模式启动前置服务，提供全程“托管式”的接水服务，实现“接水全程无打扰，供水服务润无声”的工作理念。
自“三上门、三集成”活动推出以来，累计开展供水服务进社区活动24次，在城市主要广场开展节水用水宣传2次，上门宣传知识、政策、倾听诉求等400多次，共梳理解决各类问题1600多个，现场发放助企惠民政策、节水用水小知识、供水服务明白纸等1500多份。
下一步，德州市城管局公用事业发展中心将指导水务集团持续在优化营商环境、助企纾困、惠民利民方面主动作为、勇于担当，不断推出新举措，提升服务效能，为德州市中心城区广大用户提供更便捷、更智能、更优质的供水服务。（张英杰）
