10月23日下午，一客户来到农行德城支行，声称他在微信上被告知已开通一张农行信用卡，授信额度有20万元，需要提供银行流水，前来询问是否有申请下来的信用卡。
客户将他收到的微信截图打开给客服经理进行鉴定。客服经理经过仔细查看，认定该截图是经过篡改的，很可能是骗子利用P图软件做了一张信用卡申请进度查询的图片，并伪造了一条虚假的激活信息，用于诱导客户泄露个人信息或进行虚假交易。
而后客服经理经过核实发现，客户的个人信息并未被泄露，也没有收到关于该客户开通信用卡的申请。同时，农行客服经理也从未通过微信渠道发送过此类信息。客服经理告知客户不要相信陌生人的信息，不要轻易泄露个人信息，不要点来源不明的链接，一定要提高警惕，绷紧防范网络诈骗的弦。
听完客服经理的温馨提示，客户即可露出欣慰的笑容，连声道谢。（刘龙霄）
