5月15日，山东移动德州分公司在德州移动5G信息化展厅举办了擦亮“心级服务”子品牌发布会，在德州移动社会监督员以及广大媒体的共同见证下，正式向社会发布“移心服务 以德为本”本地服务品牌，同时推出“六项服务承诺”。
德州移动公司党委委员、副总经理李道宏在发布会致辞中表示，“心级服务”是2021年中国移动面向客户推出的服务专属品牌，德州移动公司本次发布的“移心服务 以德为本”服务品牌是在心级服务品牌统领下，对服务举措的再次升级。面向未来，德州移动公司红色初心不改，始终坚持“客户为根，服务为本”，切实履行央企责任，积极践行为民服务理念，围绕多元客户群体的通信需求，持续提升网络质量、产品质量、触点质量，为客户带去美好数智生活体验，在助力州城发展中彰显移动担当。
发布会上，德州移动公司客户服务部张广峰经理进一步阐释了“移心服务 以德为本”的品牌内涵和六项服务承诺内容。其中，“德”，既代表了德州移动遵循行业之德，为客户提供“更畅快、更丰富、更便捷、更舒适”的优质服务体验，以德为本，方能行稳致远；也是与德州地域元素相融合，通过提供舒心的网络质量，贴心的产品体验，暖心的客户服务，不断满足人民群众对美好生活的需要。
发布的六项承诺包括“精品网络，全力护航”“千兆宽带，无忧体验”“数智政企，专属保障”“安全守护，防骗反诈”“关爱服务，传递温暖”“透明消费，使用放心”，涵盖5G网络、宽带装维、智慧政企、窗口服务等服务场景，旨在为客户提供更畅快的网络、更丰富的产品，更便捷的触点和更舒适的服务。
行而不辍，未来可期。德州移动公司将始终坚持“以人民为中心”的发展思想，认真践行六项服务承诺，不断提升网络质量、产品质量和触点质量，推动客户服务不断升级，做到更全面地满足客户需求，更快捷地响应客户诉求，更精准地为客户创造价值。以卓越品质赢得客户信赖，助力广大人民群众畅享信息服务美好生活。（虞中）
