“谢谢你们帮我们解了燃眉之急，不是你们帮忙，我们真不知道该怎么办。”近日，家住国外的谢女士托国内亲友将一面锦旗送到了德州移动东风东路营业厅店长尹丽丽手中，向她表示感谢。原来，就在上个月，谢女士因注册某网站账号需要用到国内手机号，但手中的手机卡开通需要亲自到场，谢女士很着急，便委托国内亲友来到东风东路营业厅，咨询怎样才能解决这个问题。
尹丽丽了解情况后，安慰谢女士不必着急，告诉他们可以采取线上委托授权的方式办理开通手续。随后，尹丽丽通过视频通话等方式，一步步教给用户如何给国内亲友办理授权手续。经过多次沟通，最后终于为远在国外的移动用户成功办妥了开通䃼卡业务，为其解决了一个极为头疼的问题。该用户非常感动，委托国内亲友将锦旗送到了尹丽丽手中，这才有了开头的一幕。
“营业厅是公司对外服务的窗口，客户的需求就是我们努力的方向。我们将始终秉承‘客户为根，服务为本’的服务理念，用微笑传递真诚，用行动传递温暖，为用户提供更加专业、周到的服务。”尹丽丽说。（虞中 王凯）
