山东移动德州公司天衢新区分公司按照省、市公司工作要求，结合网络运维体系改革要求，在强化“安全、质量、服务、效率、成本”的基础上，通过“三个围绕强支撑、两个提升强管理、一个理念抓成本、零的意识抓底线”，加强党建引领，聚焦打粮食，加快网络数智化转型，保障公司高质量发展。
围绕客户体验提升网络质量。坚持科学规划，聚焦市场需求和高价值区域，进一步提升城区的深度覆盖，巩固竞对领先优势，构建品质一流的5G网络。2022年新建700M 5G基站100个，当前经济技术开发区现有700M基站七个，主要覆盖在乡镇区域。截至6月底700M基站新一批工程已完成安装48站次，联调40站次，PLM开通累计22站次，开站质检通过率位于全市前列。针对22处5G低流量小区摸排整治、搬迁，加强低效整治。加强700M及2.6G网络协同优化，做好语音承载准备，打造驻留稳、体验优的5G网络。深化“端、网、容、装、维”全流程管理，提升家宽业务品质和装维服务能力，确保用户满意度持续领先。
围绕业务发展提升支撑效率。加快厚覆盖建设，完成未覆盖AB类集团、覆盖不全四大场景厚覆盖，专线装机化比例保持95%以上。加强企宽、家宽融合装维攻坚，家客支撑统一做好装维过程管控。宾馆酒店类确定服务经理集团模式，D类集团或者个人用户，与家宽同标准服务，提升交付效率。开展集客排雷行动，提升专线品质；建立重客服务体系，落实“三个一”服务标准，提升政企客户满意度。聚焦设备环境、AAA单路由、光缆挂高等隐患排查，做到现场、网管、资源三一致，持续做好4个1主动服务，提升客户满意度。
围绕新型设施做好低成本高效运维。传输网承载的是我公司网络的全网业务，是网络架构中最基础的部分。通过开展VC-OTN改造，提升乡镇OTN覆盖，提升GPON千兆覆盖能力，优化网络结构。推进汇聚层、OLT同路由隐患整治，以 “四表两图”为基础、“两查两练”为抓手，持续开展同路由排查。为防止光缆阻断，降低传输断点，经济开发区营业部党支部成立党员工作室开展专项攻坚，联合网络运营商对市政大型施工进行巡查盯防，及时干预，谨防线路中断。针对创城的各小区、乡镇改造进行对接，配合进行改造，实施跟进整治进度，及时报备，确保网络正常运营。沟通城管执法局，重点对雨污分流工程进行约束，落实断必赔原则，并同时加强施工点位巡查。新建OLT设备，分担业务承载，降低重大故障发生率，分散用户，提升网络质量和用户感知。（虞中 王凯）
