近日，由中国财贸轻纺烟草工会、中国百货商业协会、中国商业联合会联合主办的商贸零售行业“优服创效”典型案例成果公布，德百集团《以“技能提升”促企业发展》典型案例成功入选。
自2012年全国劳模杨秀娟工作室成立至今，德百集团已在下属单位成立了15家劳模品牌工作室，围绕满足顾客需求，立足岗位服务特色，通过开展技术技能培训、对口业务交流、成果集中考核等活动，将百货、家电、酒店等各多业态的售前、售中、售后全流程特色服务技能纳入工作室的研发范围，不断推陈出新、升级迭代，逐步形成新的服务品牌，推动了劳模精英个体创新向职工群体大众创新的有效转化，实现了服务品牌和技能人才数量的“双扩容”。
自2011年起至2023年，德百集团先后启动了“德百名师带高徒·同心建功十二五”“德聚匠心十三五·名师高徒建新功”“劳动聚力创幸福·建功立业十四五”三个五年规划活动，师徒活动开展13年来，从起初的2个门店试点实现了全集团20家主营网点及后勤各职能部门的全覆盖，结对师徒从最初的十几人增加到如今的数千人，由起初的“名师带高徒”发展为“高徒带新徒”，实现了德百精神、劳模精神、工匠精神在职工中的薪火相传、历久弥新。
同时，企业针对新职工较多、基础知识基本技能薄弱等现象，本着“接地气、聚人气、鼓士气”的初衷，开展了“业务强基础、技能练硬功、服务再提升”主题劳动竞赛活动，夯基础，补短板，强内功。通过一系列的技能比拼，涌现出的优秀技能人才还被推荐到国家级技能比武场一展风采。德百家电售后服务中心人员4次登上“金刚钻·全国家电服务业技能竞赛全国决赛”的舞台，2023年，赵万胜、董健等再次登上这一全国舞台，并跻身前三甲。
2024年，刘娅宏、周媛媛、李春凤登上了全国首届商业导购员技能大赛决赛的舞台，并以优异的成绩荣获了大赛“十佳业务技能”“优秀人气主播”“优秀业务技能”的殊荣。
今年8月，集团工会联合业务督导部开展了为期6天的业务技能大赛，对下属15个单位的35名管理人员、73名品牌店长进行了“现场实操技能”重点考核，以现场问答、技能展示、综述汇报等形式，对“目标管理数据分析、品牌对标以及店面以及库存、店员、会员管理”等基础管理、业务技能进行了综合考评。在本次大赛中，涌现出了宋梅、袭敏等优秀管理人员10名，魏红、张莹等优秀品牌店长12名。（卢健）
