近日,随着北环社区、桥西村“村网共建”示范点建设完成,国网禹城市供电公司已建设完成11个“村网共建”示范点,成为德州市首个实现村网共建便民服务示范点供电所全覆盖县公司,成功打造“一所一示范”。
国网禹城市供电公司严格贯彻各项乡村振兴的战略部署,积极推行“村网共建”服务机制,深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨,将供电服务延伸至村级便民服务网点,在德州市率先完成“村网共建”电力便民服务示范点覆盖100%供电所,推动村网共建有效落地。
一是党建引领,建立政企联动机制。各属地供电所全部与村镇党委完成党建结对,依托党建结对,确保常态化联络畅通。充分发挥政企合作,不断探寻村网共建共融共筑的新农村电力服务模式,创新推出了以红色党建引领、橙色阳光业扩、黄色隐患预警、绿色能源保障、蓝色科技助农的多彩乡村网格共建模式。
二是全能引领,搭建全面培训平台。以全面发展为目标,打造“全能型”网格员。每月定期对政企网格员开展供电服务知识和专业素质培训,共开展线上线下培训25次,涵盖安全用电、“网上国网”应用、优化营商环境政策等内容,制定发放“明白纸”650份,提升网格员解答群众电力诉求基本能力。
三是统一标准,建立常态化监督检查机制。该公司与属地乡镇组成联合监督小组,定期统一对服务点建设情况进行监督检查,共发现问题12处,落实立查立改12处,不断优化完善村网共建工作。
四是统一协调,建立“四进”进驻机制。进微信群,双方网格员进驻村民微信群,服务客户“零距离”。进网格公示栏,公示基本信息、电费电价政策等信息,强化宣传力度。进社区网格工作圈,共同推动涉及多部门的供电业务协调解决。进便民服务点,网格员每周到便民服务点“坐班”,针对村民提出的用电疑问进行现场解答,实现属地服务渠道更加扁平化、精准化。
下一步,国网禹城市供电公司将以“村网共建”为契机,进一步延伸服务渠道、丰富服务内涵,彻底打通农村供电服务最后一米,增强群众用电获得感、幸福感。(彭根基 王海燕)