季节在悄然更迭，而优质的服务却始终如一。山东移动德州公司德城分公司营业厅不断深耕细作，致力于优化服务流程，力求每一个细节都能完美贴合客户的需求。为此，他们特别推出了适老化服务举措，旨在全方位满足银发族在业务服务上的独特需求。营业厅内的一杯春日暖心茶，不仅驱散了老人心中的寒意，更温暖了在“快时代”中步伐稍慢的“慢人群”。心级服务，让爱与关怀紧密相连；适老服务，则以细腻入微的方式温暖着每一位老人的心。在这里，每一位客户都能享受到“舒心、贴心、暖心”的通信服务体验，找到那份专属于自己的温暖与关怀，仿佛置身于一个充满温情与关爱的大家庭。
在标准化服务流程之外，德城移动营业厅还总能捕捉到那些“超纲”的瞬间，用实际行动诠释着服务的真谛与温度。有一次，一位老人带着一张略显泛黄的手机卡，满脸焦急地走进了东风中路营业厅。他神色匆匆，似乎在寻找着什么帮助。尹主任敏锐地察觉到了老人的异样，看到他一直在自助终端前徘徊不定，便主动上前询问。经过一番交谈，尹主任得知老人是独居在家，由于年岁已高，手机突然之间无法接打电话了。这对他来说无疑是个巨大的难题，因为他已经跑了好几家手机维修店，但都没有修好。了解情况后，尹主任没有丝毫犹豫，立刻耐心地帮助老人办理了补卡手续，并且还将电话号码细心地复制到新卡上。这一系列贴心的举动，不仅解决了老人的燃眉之急，更让他感受到了来自营业厅的温暖与关怀。
服务的价值，从来都不仅仅在于解决了多少问题，更在于如何以更加人性化、更加温暖的方式去解决问题。当冰冷的规则与温情的人文关怀相遇时，那些看似“超纲”的瞬间，恰恰成为了衡量真正专业性的标尺。德城移动营业厅正是以这样的服务理念和实际行动，赢得了广大客户的信赖与赞誉。（虞中 王凯）
