近日，陵城区前曹镇政府广场上热闹非凡，民众在政企联合便民服务站前排起长队，不少市民拿着手机等待免费贴膜服务，业务办理区工作人员正快速为居民开通家庭安防业务——这场“前曹政府通信营销服务”活动，首次实践“市政融合服务站”模式，当日吸引近百位市民现场体验智慧便民服务。
据悉，活动创新采用场景化分区运营，构建服务闭环：智享咨询区： 政企专家组成的“数智顾问团”，解答智慧家庭组网、适老套餐、防诈骗预警等热点问题。极速办理区： 通过业务系统实现“即办即走”，现场开通家庭宽带28户、升级千兆网络15户，居民仅用8分钟就能办妥全家通信套餐迁移。暖心增值区： 免费贴膜服务广受欢迎，累计为87部手机完成屏幕焕新。周边居民张大爷在听取防范伪基站讲解后感叹：“原来手机弹广告有这么多猫腻！”
此次活动是陵城区“数智强基”专项行动的落地实践，创新建立三项机制：专班驻点制： 客户经理与社区网格员联合进驻服务点；需求预判制： 根据社区人口结构定制适老套餐、暑期学生流量包等专属方案；生态链集成： 整合通信业务、终端服务、安防产品等民生服务链条。
活动现场同步发布了惠民新举措，包括推出含电子围栏、紧急呼叫等功能的智慧助老服务；启动资费降幅达40%的城中村千兆宽带覆盖工程；以及将每月首个周六设为“服务进社区日”。“之前市民办政务需要去街道，办通信需要跑营业厅，现在一个窗口就能全解决。”德州移动陵城区分公司李哲向记者表示，这种融合服务模式有效提升了效率，后续将在全镇9个社区推广。
“我们依托政企协同优势，快速部署了融合服务平台。今天不仅业务办理效率显著提升，智慧助老、安防等新服务的咨询量也远超预期。这验证了‘一站式’服务模式在满足市民多元化需求方面的巨大潜力。” 德州移动陵城区分公司李哲介绍。这场打通智慧服务“最后一公里”的创新实践，正悄然改变陵城区的民生温度。（虞中 王凯）
