当家庭智慧生活需求与学子逐梦征程在六月交汇，平原移动以“服务双引擎”模式开启暖心行动——在星空观源小区织就家庭通信升级网络，于高考战场搭建全程护航堡垒，用科技匠心与人文温度书写新时代通信服务的责任答卷。
用数字匠心编织家庭通信网络
六月初开展的“家庭通信焕新周”活动中，服务团队以明道云平台为依托，为百余户家庭提供通信需求诊断并完成上门服务升级。不同于传统模式，工作人员以“上门送服务”的方式走进家门，通过标准化流程建立家庭通信档案，将千兆网络、FTTR全光设备等科技成果转化为“全家共享”的生活方案，让科技服务的“网速之快”可感可及。
针对老旧光猫导致的网络覆盖难题，专业网络诊断团队推出“全光组网诊断方案”，为每个家庭定制无死角覆盖方案；为家有老人或高频转账需求的用户特别定制的“1元防诈权益包”，以5万元资金保障筑牢数字安全线；居民在体验5G新通话、云盘存储等功能时，让通信套餐成为连接智慧生活的枢纽。从需求诊断到方案落地，五步标准化服务流程确保每个家庭都能获得透明清晰的体验。
上门为用户解决网络问题
用贴心守护点亮学子逐梦之路
在助力家庭智慧生活升级的同时，平原移动将服务触角延伸至中高考战场，推出“给学生的一封信”暖心计划。在公司门口设立“高考志愿服务点”，配备应急文具、矿泉水、充电设备等物资，为考生和家长提供休憩港湾；开通24小时服务热线，快速响应网络保障、应急通信等需求，确保考场周边网络畅通无阻。
“考前收到鼓励短信，考试时心里暖暖的。”不少考生提到的暖心细节，正是平原移动精心设计的“云端加油”服务——通过短信平台向全县考生发送定制鼓励信息，用文字传递“从容应考”的祝福。针对陪考家长的焦虑情绪，志愿服务点特别设置“家长休息区”，提供WiFi网络和高考资讯查询服务，让等待的时光充满温度。从网络保障到生活关怀，平原移动用“不打扰却无处不在”的服务理念，为高考季筑起坚实后盾。
为中考生传递温馨鼓励
给考生的一封信
从中高考考场的无声护航，到社区家庭的真诚沟通，平原移动始终以“心级服务”践行使命。无论是为学子撑起一片宁静的天空，还是为万千家庭算清通信账、筑牢安全网，其内核始终如一：以技术为基，以诚意铸桥，在解决用户痛点的同时，传递温暖与力量。这份“服务力”，是护航梦想的翅膀，更是连接万家幸福的纽带。平原移动，正以坚实的行动证明：通信的温度，源于对每一份需求的深刻理解与全力以赴的担当。
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