近年来，齐河县推动开展社区便民服务活动，通过多元化的惠民举措与面对面沟通，切实解决居民日常生活中的实际问题，提升社区服务效能。
记者在齐河县一社区活动现场看到，服务点前聚集了不少居民，当地通信企业正为居民办理业务、解答疑问。现场设置了业务咨询、套餐办理、宽带检测等多个服务专区，工作人员逐一为前来咨询的居民查询话费、讲解资费政策，并协助办理相关业务。
“我们重点针对老年用户和家庭宽带需求提供了专项服务，”山东移动齐河分公司肖乾一边帮助居民调试路由器一边介绍，“例如为老人提供语音套餐优化建议，帮年轻家庭升级千兆光纤，让网络体验更顺畅。”刚办理完业务的居民张女士表示：“负责人讲得清楚，办得也快，这样的服务很贴心。”
活动现场，山东移动齐河分公司还组织了通信知识讲解、反诈宣传等互动环节，通过实际案例提醒居民注意网络安全。“不少居民对套餐内容有疑问，我们现场演示、对比资费，帮助他们选择更适合的方案，”一位工作人员补充道，“面对面交流比电话客服更直接，居民反馈也很好。”
此次便民服务活动共接待群众咨询百余人次，现场办理业务数十项。下一步，齐河县将推动此类活动常态化、多样化开展，持续畅通服务群众的“最后一公里”，切实增强居民的获得感与满意度。（虞中 王凯）
