德州移动始终秉持“客户为根、服务为本”的核心理念，深耕适老服务领域，以科技赋能温情，以行动传递关爱。在2025年重阳节期间，德州移动多地分公司开展“情暖金秋，智享重阳”系列敬老活动，通过智能科普、上门服务、文体互动、福利回馈四大维度，为老年朋友们送上全方位的关怀与陪伴，让这个重阳既有传统韵味，更有科技温度。
“以前总羡慕年轻人用手机挂号、视频聊天，自己拿着智能手机却像捧着‘天书’，现在移动的姑娘手把手教我，终于敢试着用微信给孙子发照片了！”在德州市中心营业厅的“智享生活”公益课堂上，72岁的张大爷戴着老花镜，在志愿者的指导下成功发送了第一条微信语音，脸上满是成就感。为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，德州移动在全市10个核心营业厅及20个社区服务点开设专属公益课堂，采用“理论讲解+实操演练+案例分析”的模式，量身定制教学内容。基础班聚焦手机解锁、字体放大、联系人添加等基础操作，解决老年人“看不清、不会用”的痛点；进阶班则针对微信视频、健康码出示、网上挂号、手机支付等高频需求，现场模拟超市付款、医院挂号等真实场景，让老年人“学得会、用得上”。
与此同时，公益课堂还联合公安部门开展防诈骗专题讲座，民警通过“冒充子女借钱”“虚假养老产品推销”等真实案例，拆解电信诈骗、网络诈骗的常见套路，教授老年人“三不一多”防骗技巧——未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。现场发放的防诈骗宣传手册图文并茂，用大号字体和通俗语言标注重点，方便老年人阅读记忆。“现在骗子的手段越来越隐蔽，移动和警察同志一起给我们上课，真是太及时了！”参与课堂的李阿姨感慨道，她还特意把手册带给老伴，一起学习防骗知识。此外，课堂参与者均可免费领取手机清洁套装，现场办理老年专属套餐可享受话费减免、流量赠送等福利，老旧手机还能享受免费检测、清洁与贴膜服务，让老年人在学习技能的同时收获实惠。
针对高龄、独居、行动不便的老年群体，德州移动组建“移动敬老志愿服务队”，开展“情暖夕阳”上门关爱行动，把服务送到家、把温暖送进门。“王奶奶，我们来给您检查宽带，再教您怎么用智能音箱视频通话！”在独居老人王奶奶家中，志愿者们一边检查宽带网络、优化Wi-Fi信号，一边耐心讲解智能音箱的使用方法，帮助老人与远在外地的子女打通视频通话。看到屏幕里熟悉的面孔，王奶奶眼眶泛红：“谢谢你们，以后我想孩子了，再也不用麻烦邻居帮忙打电话了。”志愿者们还为老人办理了适合的老年通信套餐，设置“紧急联系人”一键拨号功能，并送上米、面、油、重阳糕等慰问品，与老人促膝谈心，倾听她的生活需求与心声。
在困难老年家庭中，志愿服务队不仅提供通信服务保障，还联动社区工作人员记录老人的生活困难，协助申请相关帮扶政策。针对部分老年人使用老旧手机信号不佳的问题，志愿者免费提供手机检测服务，对无法正常使用的手机进行维修指导，确保老年人通信畅通。“移动的服务太贴心了，不仅帮我修好了手机，还教我用手机查社保、交水电费，真是解决了我的大难题！”家住老旧小区的陈爷爷激动地说。截至目前，志愿服务队已累计上门服务800余户老年家庭，解决通信问题500余个，送上慰问品1200余份，用实际行动诠释“敬老无小事，细节见温情”。
为丰富老年人的精神文化生活，营造热闹祥和的节日氛围，德州移动在城市广场、大型社区举办“欢乐重阳”文体互动活动，吸引了上千名老年人参与。活动现场设置了套圈、投壶、夹乒乓球、象棋对弈等低强度趣味竞技项目，参与者无论胜负都能获得重阳主题小礼品——定制保温杯、防滑拖鞋、老花镜等实用物品，获胜者还能额外领取移动话费券。“这样的活动既有趣又不费力，还能和老邻居们一起热闹热闹，特别好！”刚参与完套圈游戏的刘大爷拿着奖品笑着说。
作为责任央企，德州移动始终心系老年群体，在重阳节期间推出“敬老专属”通信福利，切实为老年人减负。针对老年人通信需求特点，推出低月租、大语音、适量流量的老年专属套餐，包含免费亲情通话时长，套餐内流量不清零，支持子女代缴费、业务代办理服务，解决老年人“怕扣费、不会办”的顾虑。同时，面向60周岁以上移动老用户推出感恩回馈活动，凭身份证即可领取10GB流量包（分3个月发放），办理宽带续约可享受8折优惠，赠送电视会员月卡，让老年人花更少的钱享受更优质的通信服务。
“移动的老年套餐太适合我了，月租低，通话时间长，还能和子女免费通话，真是为我们老年人着想！”刚办理完套餐的赵阿姨满意地说。此外，德州移动还优化营业厅适老服务设施，在全市所有营业厅设置老年人优先窗口、爱心专座，配备老花镜、放大镜、急救箱等便民物品，安排专人引导老年人办理业务，减少等待时间，让服务更有温度。（虞中 王凯）
