为深入践行“人民邮电为人民”的初心使命，切实解决老年群体在运用智能技术方面遇到的突出困难，德州移动宁津分公司近期持续创新“银发服务”活动，帮助更多老年人跨越“数字鸿沟”，乐享智慧生活带来的便捷与美好。
面对面讲解，手把手教学，让智慧生活“易学易懂”
在移动公司营业厅，工作人员耐心细致地为老年人讲解智能手机的基本操作。从字体大小调整、音量设置，到微信视频聊天，每一步一对一指导。同时营业厅已设立“老年人爱心专席”，配备老花镜、放大镜、血压计等便民设施，提供优先办理服务，营造尊老敬老的服务环境。
专属优惠，防范诈骗，让通信消费“明白安心”
针对老年客户的通信需求，安排专人为老人进行资费解读，提供最适合的套餐选择建议，确保消费透明、明白。与此同时，防诈骗宣传成为进厅宣传内容之一。服务人员通过真实案例，生动讲解常见通信诈骗手段，如“中奖通知”、“冒充亲友”、“保健品推销”等电话骗局，教导老年人如何识别、防范，开启骚扰电话拦截功能，为老年人的“钱袋子”加上一道安全锁。
下一步，德州移动宁津分公司将“心级服务”落到实处，继续创新服务形式，扩大服务范围，助力银发一族在信息化浪潮中收获更多幸福感、安全感，携手共赴美好智慧生活。（王凯）
