在移动公司的基层网格中，有这样一位默默耕耘、无私奉献的优秀网格长——林学华。她自2005年加入移动公司以来，凭借着对工作的满腔热忱和对客户的高度负责，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，成为了同事们学习的榜样，也赢得了客户的广泛赞誉。2025年6月，林学华被集团公司授予中国移动“优秀网格长”、“炼金网格长”荣誉称号。
一、精耕细作，做市场发展的“领跑者”
作为网格长，林学华深知自己肩负着引领团队发展的重任。火车跑得快，全靠车头带，她既是管理者，又是执行者，既是工作计划的制订者，又是实施计划的领头人。为了提升团队的整体营销能力，林学华积极组织团队成员参加各类学习培训活动，定期开展内部沟通交流和经验总结复盘会议。通过这些方式，团队成员的业务技能得到了显著提升，工作干劲和拼劲也更足了。
在重点营销活动开展之前，林学华总是会深入研究各项激励政策，吃透政策要点，做好流程穿越，制定出一套切实可行的打包营销思路。然后，她亲自带领网格人员深入市场，积极发展业务。每天，她都会认真测算落后进度项目的差值，仔细查找问题原因，并及时进行整改跟进。每月，她还会坚持分析酬金得失，指导帮助渠道和直销员聚焦重点业务，提升营销技巧，不断激发他们的工作热情。
在林学华的带领下，团队积极开展渠道营销转型，主动“走出去”，增强服务触点，服务更多客户。他们深入社区、乡镇、企业等地，了解客户需求，为客户提供个性化的通信解决方案。通过不懈努力，网格区域的业务得到了高速发展，市场份额不断扩大。
二、乐于奉献，做群众的“贴心人”
林学华始终坚持以客户为中心的服务理念，深知客户的满意是工作的最大动力。在实际工作中，她注重服务细节，总是设身处地为客户着想，努力满足客户的各种需求。
为了更好地了解客户需求，林学华经常带领网格成员开展“饭点行动”，利用村民午饭、晚饭时间，深入田间地头、走进客户家中，与客户面对面沟通交流。在这个过程中，他们不仅了解到客户的手机套餐使用情况、宽带电视使用感受等，还掌握了区域网络资源等信息。对于客户提出的问题和需求，林学华总是第一时间记录下来，并想方设法予以解决。
记得有一次，林学华在营销过程中听到一位客户抱怨手机套餐费用高，流量不够用。他立刻与客户进行深入沟通，了解到客户是低套餐、高流量用户，流量一超话费就大幅增加。林学华第一时间为客户办理了业务更换，推荐了更适合客户使用习惯的套餐，帮助客户解决了问题。客户对他的服务非常满意，还主动向身边的亲朋好友推荐移动业务。
除了日常的业务服务，林学华还积极关注客户的生活需求，力所能及地为客户提供帮助。从照顾留守老人到联系果品购销，从帮扶困难户到赋能智慧养殖，林学华依托公司的技术和服务优势，将公司的优质产品和服务带入千家万户，真正成为了群众的“贴心人”。
三、全身心投入，做网格的“勤务员”
网格是移动公司发展的基石，而网格长则是网格团队的核心。林学华深知要想做好网格工作，必须上下齐心，统一思想。因此，她从“聚人心”做起，努力营造友爱和谐的工作氛围，增强团队成员的归属感。
对于团队成员在外出营销过程中遇到的挫折和失利，林学华总是第一时间给予关心和鼓励，耐心倾听他们的心声，帮助他们分析原因，解决问题。有一次，直销员刘娜因为连续几天的户外营销，身体疲惫不堪，情绪也有些低落。林学华发现后，主动找她谈心，了解她的困难和需求，并为她安排了适当的休息时间。同时，林学华还组织团队成员一起为她加油打气，让她感受到了团队的温暖和力量。
为了提升团队的凝聚力和战斗力，林学华不定期开展班组活动，如户外拓展、聚餐、培训等。这些活动不仅丰富了团队成员的业余生活，还增进了彼此之间的了解和信任，让团队更加团结协作。在林学华的带领下，网格团队不断壮大，业绩不断提升。
在这个充满挑战和机遇的时代，林学华以实际行动诠释移动人的责任与担当，在平凡的岗位上继续书写属于自己的辉煌篇章。她就像一颗闪耀的星星，照亮了移动公司基层网格的前行之路，也为其他网格长树立了榜样。相信在她的带领下，临邑分公司的网格工作将迈向新的台阶，为推动通信行业的发展做出更大的贡献。（速豹新闻网 王凯）
